Webcare Guides d'étude, Notes de cours & Résumés

This summary contains all relevant material for the exam, including the lectures and the mandatory literature for the Master’s course Webcare

All lecture notes of the course Webcare to pass the exam. Written in a summarised and compact way. -- Part of the Master Communication and Information Sciences at Tilburg University.

Document with all the lecture notes 1 to 6 (excluding guest lecture)

Samenvatting van het boek Ongoing Crisis Communication (Coombs, 2019). Plus uitgebreide bespreking van de artikelen.

Deze samenvatting is gebaseerd op het boek: marketing & communicatie van InBusiness en op de examenmatrijs van het examen. De examenmatrijs en het boek komen overeen en alle informatie komt uit het boek.

Ik het volgende document vind je alles wat je moet weten over de theorie van de customer journey en Customer experience management. De uitgebreide samenvatting is gebaseerd op de theorie die is verstrekt vanuit de Story Behind's, Gastcolleges, Workshops, skills lessen en Big Five's van de Hogeschool Rotterdam (HR). De volgende boeken zijn in deze samenvatting opgenomen: - 'Marketing Design' met customer journey mapping geschreven door Van Zeeland (2020) - De grondslagen van marketing ges...

Lecture 1: Introduction Lecture 2: Crisis communication (theme) Lecture 3: Crisis communication (in depth) Lecture 4: Media effects (theme) Lecture 5: Media effects (in depth) Lecture 6: Corporate Social Responsibility (theme) Lecture 7: Corporate Social Responsibility (in depth) Lecture 8: Webcare (theme) Lecture 9: Webcare (in depth) Lecture 10: Internal communication (theme) Lecture 11: Internal communication (in depth)

Marketing Communicatie – Part D – The interaction Consumer empowerment - Muntinga, D. G., Moorman, M., & Smit, E. G. (2011). Introducing COBRAs: Exploring motivations for brand-related social media use. International Journal of Advertising, 30(1), 13-46. - Eigenraam, A. W., Eelen, J., Van Lin, A., & Verlegh, P. W. (2018). A consumer-based taxonomy of digital customer engagement practices. Journal of Interactive Marketing, 44, 102-121. - Van Noort, G., Antheunis, M. L., & van Reijmersd...

Summaries of all relevant/mandatory articles for the master course Webcare; includes most important theories used, relevant method sections, findings. Includes the following 24 articles: Dijkmans et al. (2015); Hennig-Thurau (2010); Van Noort & Willemsen (2012); Gerken et al. (2017); Park et al. (2012); Grégroie et al. (2015); Araujo (2018); Kvale et al. (2020); Zaraouali et al. (2018); Crijns et al. (2017); Li et al. (2017); Liebrecht & Van Hooijdonk (2020); Barcelos et al. (2018); Javornik et...

For the course Webcare (2020) of Tilburg University I made a summary of all the articles.