Resume
Samenvatting Marketing 1ste jaar
Samenvatting van marketing van hoofstuk 8 voor 1ste jaar bedrijfsmanagement.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
1 vérifier
Par: landermichiels • 2 année de cela
Aperçu du contenu
Product-, Dienst en merkbeleidProduct
Wat is een product?
Product: Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden
voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens; dit kunnen
zowel materiële objecten zijn als diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
geheel van materiËle en immateriele eigenschappen van een goed of dienst.
Dienst: Activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop worden
aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan worden.
Diensten zijn in wezen immaterieel en hebben geen eigendomsovergang tot gevolg.
Bv. kapsels, hotelovernachtingen,
Productdoelstellingen kunnen betrekking hebben:
o op de breedte en de diepte van het assortiment,
o op kwaliteit (zowel objectief gemeten als in de ogen van klanten),
o op de marge,
o en op de afzet en omzet (per product of productgroep, of per marktsegment).
Producten, diensten en ervaringen
Beleving en klantervaring wordt belangrijk om zich te onderscheiden.
Productniveau
Marketeers moeten het product op drie niveaus bezien. Elk niveau voegt meer waarde voor
de klant toe. Het meest elementaire niveau is het kernproduct (core product), ofwel het
antwoord op de vraag: wat koopt de afnemer in feite?
1. kernproduct (core product): De oplossing of een verzameling kernbenefits die de
klant verwerft wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in
termen van functies voor de afnemer: het product als vervuller van een specifieke
behoefte van de afnemer.
Bestaat uit probleemoplossende kernbenifts die de klant zoekt.
, 2. Tastbaar product (tangible product): De componenten van het product die fysiek
waarneembaar zijn. Tastbare product hebben 5 kenmerken, het kwaliteitsniveau, de
functies, de stijl, de merknaam, de verpakking en andere kenmerken die tezamen de
benefits van het kernproduct leveren.
3. Uitgebreid product (augmented product): De toegevoegde eigenschappen, zoals
extra dienstverlening en benefits, die rond het kern- en het tastbare product worden
gecreëerd.
Productindelingen !!
Producten kunnen op veel verschillende manieren worden ingedeeld. We bespreken hier de
indeling op grond van duurzaamheid, consumentenproducten, industriële producten en een
aantal andere indelingen.
1. Duurzaamheid:
Duurzame producten: Consumentenproduct dat normaal gesproken over een langere
periode en/of keer op keer wordt gebruikt. DCG (Durable Consumer Goods)
Niet-duurzaam product: Consumentenproduct dat een (relatief) korte levensduur heeft en
normaal gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt. FMCG Fast Moving
Consumer Goods
2. Consumentenproducten
Consumentenproduct: Product dat door de finale afnemers (eindconsumenten) voor
persoonlijk gebruik wordt gekocht.
Verder consumentenproducten onder te verdelen op basis van koopgewoonten
(Copeland): Typische examen vragen voorbeelden kunnen geven van volgende goederen
o convenience products (convenience goods):Consumentenproducten waarvoor de
consument zeer weinig koopinspanning wenst te verrichten. Veelal gaat het om
frequent en routinematig aangekochte producten. De consument koopt ze vaak,
direct en zonder veel vergelijking. Bv.
o shopping products (shopping goods): Consumentenproducten waarvoor de
consument bereid is enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf overgaat. Het
zijn producten die de consument in een selectieen koopproces vergelijkt op
geschiktheid, kwaliteit, prijs en stijl.
o specialty products (specialty goods): Consumentenproducten met unieke
kenmerken of een speciale merkidentiteit waarvoor een aanzienlijke groep klanten
een bijzondere koopinspanning overheeft.
o unsought products (niet-gezochte producten): Consumentenproducten die de
consument al dan niet kent, maar waarbij hij normaal gesproken niet intrinsiek
gemotiveerd is ze te kopen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur areeshahabib18. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80467 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans