Product: alles wat onder de markt gebracht kan worden
Drie productniveaus:
Kernproduct: het product
Tastbaar product: fysiek waarneembare toevoegingen aan het
product(verpakking, kwaliteit)
Uitgebreid product: toegevoegde eigenschappen om het product (service,
garantie)
Consumentenproducten:
Gekochte producten met reden van eigen gebruik te onderverdelen in 4
koopgewoonten
- Convienience products: gemak aankopen, zoals papier en melk
- Shopping product: meer inspanning bij het kopen van een product (kleding)
- Speciality products: extra veel moeite zoals een auto, laptop. Vaak duur
- Unsought product: impulsief gekochte producten. Kan vaak tegenvallen
Industriële producten:
Te verdelen in drie onderdelen:
- Materialen en onderdelen: benodigdheden om een product te maken
(grondstoffen)
- Kapitaalgoederen (duurzame productiemiddelen): machines etc.
- Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: personeel en
koffiezetapparaten
Product en dienstbeslissingen:
- Productkenmerken:
Tastebare benefits voor de klant:
Kwaliteit
Functies
Ontwerp
- Merk(brand): ieder teken dat een aanbieder aan een product of dienst
verbindt
- Verpakking: wat om het product zit
- Etikettering: divers functies en vele eisen
,- Product ondersteunende diensten: voor en nazorg
Productgroepbeslissingen:
- Neerwaarts uitrekken: als je naast je assortiment ook een goedkopere versie
zet naast een dure variant
- Opwaarts uitrekken: een duurdere variant toevoegen aan je assortiment
- Twee richtingen: een duurder en goedkopere variant toevoegen
- Opvullen
Vijf kenmerken van
diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden
gezien, geproefd of
vastgepakt
Vijf kenmerken van
diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden
gezien, geproefd of
vastgepakt
, Assortiment:
kenmerken van diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden gezien,
geproefd of vastgepakt
voordat zij
worden gekocht. (De chips kan
je pas proeven als je ervoor
betaalt hebt.)
- Lengte: totaal aantal artikelen.
- Breedte: aantal verschillende productgroepen.
- Diepte: aantal versies van elk product uit de lijn.
- Consistentie: hoe nauw zijn de artikelen verwant?
5 kenmerken van diensten:
- Ontbreken van eigendom: diensten gaan niet in eigendom van de koper
- Ontastbaarheid: diensten die niet kunnen worden gezien,geproefd of
worden vastgepakt
- Onscheidbaarheid: diensten kunnen niet worden gescheden van de
dienstverlener
- Heterogeniteit: kwaliteit van de dienst is afhankelijk van degene die hem
verleent
- Vergankelijkheid: diensten kunnen niet voor later gebruik of worden
opgeslagen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur reimerharms. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.