Resume
Samenvatting - Marketingmanagement
- Cours
- Marketingmanagement
- Établissement
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
samenvatting over de behoeften van een consument
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 3: behoeften van de consumentWat zijn behoeften?
= het gevoel/de gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig heeft
gevoel van onbehagen indien de behoefte niet bevredigd wordt
behoefte = startschot van elk aankoopproces
Opgepast er is een verschil tussen een behoefte en een wens
Behoefte is de start van elke aankoop
Vb. koud naar winkel en koopt een trui
Wens: minder uitdrukkelijk van ‘ik wil’
Behoefte: iets willen, nood aan hebben
Behoefte
- Kan ook voor een andere persoon zijn
- Eén persoon kan diverse rollen aannemen in aankoopproces
- Ontdekker : eerste aanvoelen van behoefte en uiten ervan
- Beïnvloeder : impact op tijdstip/product/merk/manier kopen/manier
gebruiken
- Koper : transactie
- Gebruiker
Gevolg van behoefte
- De belangrijkheid bepaalt de inspanningen van de consument om
communicatiekanalen te gebruiken, info in te winnen,..
- Bevrediging van behoeften leidt tot klantwaarde
Hoe sterker de behoefte, hoe meer je ervoor over hebt, hoe meer je jou er zal
voor inspannen
3 domeinen waar marketeers op kunnen inspelen:
1. Aanwakkeren van behoefte
2. Aanbieden/creëren van informatiekanalen die toegankelijk zijn voor
consumenten
3. Via positonering duidelijk aangeven welke klantwaarde consumenten mogen
verwachten
Directe behoeften: als je honger hebt heb je honger
Latente behoefte: dat zit zo in mij als ik er iets over hoor dan wil ik dat doen, behoefte
wordt aangewakkerd
Uitgebreide behoeftemodel
Er zijn tal van behoeften = uitdaging voor marketeers
Denkmodel nodig om deze te analyseren = noodzaak voor marketeers
De basis van het denkmodel : de drie rollen van een persoon.
Sociale vergelijking
• Zeer krachtige drijfveer binnen groepen (fysieke groepen, digitale groepen)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur caiseyhuysentruyt. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans