Resume
Samenvatting Communicatie
- Cours
- Communicatie
- Établissement
- UC Leuven-Limburg
Samenvatting van 19 pagina's voor het vak Communicatie aan de UC Leuven-Limburg (/)
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
Samenvatting gespreksvoering deel 1 – TheorieInleiding
Professionele communicatie in sociaal pedagogisch en methodisch handelen
Sociaal: interactie met anderen
Peda: gericht op kind/ jongere en context
Agogiek: wetenschap gericht op verandering
Methodisch handelen: doelgericht systematisch, verantwoord
Gespreksvaardigheden
= professionele vaardigheden, die je inzet om het gesprek te reguleren en op gang te
houden, zodat je het gespreksdoel bereikt
Bedoelingen van zender
Informeren
Overtuigen
Activeren
Ontspannen
Emoties oproepen
We hebben 2 oren en maar 1 mond --> luisteren belangrijker dan adviezen geven
Communicatie aan 3 criteria voldoen:
Effectiviteit
Efficiëntie
Aanvaardbaarheid
Professionele basishouding
Echtheid = authenticiteit
Empathie
Respect
Acceptatie
Je plaats de communicatie v. de ander binnen zijn referentiekader en context
Verantwoordelijkheid
Johari venster
, Feedback van anderen nodig om te
verbeteren in je communicatie
Elke mens heeft blinde
vlekken
= waar je zelf blind
voor bent, maar
anderen wel van jou
kunnen waarnemen
Krijgen van feedback
is enige manier om deze vlek
te verkleinen
Comfort-stretch-stress model
, Hoofdstuk 1: Communicatieprocesmodel
1. Model
Communicatie is basisbehoefte van de mens, mensen zijn bewust of onbewust steeds in
interactie met de omgeving
Elk gedrag zowel verbaal als non – verbaal is communicatie, het is een dynamisch proces
tussen zender en ontvanger
3 verschillende communicatie vormen
- Intrapersoonlijke communicatie: je bent tegelijk zender en ontvanger
- Interpersoonlijke communicatie: communicatie tussen 2 of meer mensen, dit kan direct
of via een medium. Er is rolwisseling en bij goede communicatie is steeds 2
richtingsverkeer
- Massacommunicatie: iedereen is ontvanger, vaak via krant, radio,…
Communicatie is niet altijd 1 op 1, we communiceren de meeste tijd met ons zelf
In communicatie altijd zender en ontvanger. Er kunnen hierbij communicatiefouten maken
bij het coderen en encoderen van een boodschap.
Communicatie lijkt simpel, dit is het niet!
Persoon A stuurt boodschap en houdt hierbij al rekening met diegene die de boodschap zal
ontvangen. Persoon B beïnvloedt persoon A! Waarnemer interpreteert boodschap vaak
anders dan de zender deze bedoeld. Communicatie ingewikkeld
Zender heeft niet altijd bedoeling dat ontvanger de boodschap waarneemt. We
communiceren vaak onbewust
2. Modelfactoren
2.1 Context
- Tijd
- Plaats
- Omstandigheden
2.2 Codering en kanaalkeuze
Zender codeert boodschap, wat men wil meedelen heeft een verpakking nodig zodat
anderen het begrijpen, dit wordt gecodeerd in (non-) verbale boodschappen.
Bovenstroom: Inhoud van de boodschap
Onderstroom: Hoe men zich voelt en verhoud tot de ander
We moeten een goede formulering kiezen dat de boodschap duidelijk kan overgebracht
worden.
Kanaal: rechtstreek of onrechtstreeks, we kiezen dit in functie van efficiëntie. Positieve
boodschappen rechtstreeks, negatieve boodschappen onrechtstreeks om
conflicten en angst te vermijden
2.3 Kanaalruis
Er kunnen storingen zijn bij en- en decodering van boodschappen, dit is ruis
- Fysieke ruis: dingen die fysiek aanwezig zijn. Bv: Lawaai, donker
- Psychologische ruis: hoe jij en de ander zich voelen bij de communicatie
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jolienvanderheyden. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans