Resume
Samenvatting Merkenstrategie
- Cours
- Merkenstrategie
- Établissement
- Vrije Universiteit Brussel (VUB)
Een samenvatting van de hoorcolleges van het vak Merkenstrategie van prof. Fons Van Dyck, incl. lesnotities (geen gastcolleges)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Merkenstrategie1. Inleiding tot het merk
1. Wat is een merk?
Volgens de Amerikaanse marketingassociatie (AMA), is een merk een “naam, uitdrukking,
teken, symbool of ontwerp, of een combinatie hiervan, ter identificatie van de goederen en
dienstverlening van één verkoper of groep verkopers en om deze van de goederen en diensten
van de concurrent te onderscheiden”
- ‘Iceberg’-concept
o Een merk is een soort van ijsberg
o Onder de waterlijn, positionering,
sterkte van een merk etc.
• Bv. Volvo à je denkt aan
veiligheid, maar dit is onder de
waterlijn
- Het merk in relatie tot zijn doelpublieken
o Bedrijfsmerk
o Werkgeversmerk
o Consumentenmerk
- Merk als netwerk van associaties
o De betekenis die mensen aan merken toekennen, kunnen van verschillende aard
en intensiteit zijn
o De betekenis van een merk kan voortvloeien uit iedere waarneming van/of ervaring
met het merk
• Tangible
• Intangible
o Een merk is een associatief netwerk waarin alles met alles samenhangt
• Associaties vertrekken vanuit de psychologie
o Er is een evolutie doorheen de tijd
- Mentale kaart van een merk
- Een merk is een relatie
o Wordt gekenmerkt door een ongoing interactie tussen producent en consument
1
, o Relatieconcept: merk als brug tussen producent en consument
Fournier’s ‘merkrelaties’
Hij heeft veel relaties gevonden tussen de consument en de producent, zoals:
- Gearrangeerd huwelijk
- Jeugdvriendschap
o Affectieve relatie die herinneringen oproept aan de jeugd
• Bv. Lego
- Losse vriendschap
- Verstandhuwelijk
- Toegewijd partnerschap
o Vrijwillige verbintenis voor lange tijd
o Gekenmerkt door verliefdheid, intimiteit, vertrouwen en toezegging
o Blijven bij elkaar ondanks vijandige omstandigheden
o Relatie is exclusief
• Bv. Apple of Starbucks
- Beste vrienden
o Vrijwillige verbintenis o.b.v. wederkerigheid
o Duurzaamheid gegarandeerd door continue positieve beloningen
o Zichzelf blootgeven, eerlijkheid en intimiteit
o Gemeenschappelijke persoonlijke belangen
• Bv. Mobile Vikings of Studio Brussel
- Afgebakende vriendschap
- Familierelatie
o Onvrijwillige verbintenis vanwege afkomst
o Relatie “geërfd” van ouders
• Bv. Bank of mutualiteit
- Rebound-relatie
- Verkering
- Afhankelijkheid
o Obsessieve, in hoge mate emotionele, egoïstische aantrekking, versterkt door
gevoel dat de andere onvervangbaar is
o Scheiding van ander leidt tot angst
o Hoge mate van tolerantie van zonder van de ander
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur raks8452. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans